Imaginez : vous avez économisé ou utilisé vos miles pour vous offrir le confort d’une classe Business. Une fois à l’enregistrement, la douche froide tombe : la compagnie vous annonce que vous voyagerez finalement en classe Économique. Erreur de surréservation, changement d’appareil ou problème technique… les raisons sont multiples, mais une question demeure : la …
